弥合行为分析科学与实践之间的鸿沟｜国际安全联盟

尽管科学技术不断扩充着关于人类行为的知识库，但在科学、严谨的科学与实际的行为分析工作之间始终存在一道鸿沟——荷兰的安·盖泽咨询公司（An Gaiser Consultancy BV）常务董事安·盖泽（An Gaiser）如此判断。盖泽说：「我认为，那道把科学与实际行为分析工作连接起来的桥梁，至今还没有出现。」
她认为，要达到更高层次的行为智能，就必须建立这种连接，因为各门学科单独面对都有局限。例如，实验室里的研究常常忽略动机与意图，而这恰恰是真实世界互动中的关键要素。「在侦测分析的实操层面，有大量内容与科学界看待它的方式截然不同，尤其是其中的安保部分，与科研中对非语言行为的关注之间的差别，」盖泽解释说。
她表示，有时候这制造出一种被夸大的自信，以为仅凭行为就能得出结论。微表情，或是眯眼、皱眉、摸鼻子，远远不足以在一名游客和一名恐怖分子之间做出区分，也不足以断定某人在说谎。分析一个人的行为还取决于此人的基线状态，而在机场或其他异常、高压的环境里，这种基线是会被扭曲的。
弥合科学与实操之间的鸿沟，还因为一些商业机构乐于迎合人们对省事方案的天然渴望而变得更复杂。「科研以及更好地理解大脑如何运作，并把这同我们在行为侦测中看到的现象结合起来，价值巨大；但严谨的从业者和那些兜售神话的人之间存在差别——噪声实在太多。」
盖泽说，人工智能这类工具能够带来积极改变，但必须以不同的方式来对待它们。「在检验情景设定时，人工智能可以是有用的工具，但如果按我们目前这种用法走下去，方向就错了，」盖泽说，「如果我们承认需要以不同方式运用它，它可以助一臂之力，但我们必须承认，要引出信息，沟通与询问技巧仍然是必需的。」
这一切都说明，高风险场景下真正有效的、从安全视角出发的行为分析，既需要多种信息的组合，也需要一个善于在具体情境中把这些信息讲通、并经训练的人。安（An）开发了 GIN 方法，一套把行为分析、互动技巧与非语言智能整合在一起的实用框架。
「我常想到一句话：『为什么我们还在为非理性问题寻找理性的解决方案』，因为一涉及压力，我们知道行为是非理性的，」盖泽说，「我们不断推动更多人工智能、更多流程规范，但什么是切实可行的、合乎理性的，永远随情境和事情发生的方式而变化。」
盖泽认为，与其追逐那些承诺给出答案的规范化工具，安保行业真正的追求应当放在发展我们自己身上，因为起决定作用的，是询问者在那一天、在那个现场的技能，以及他们灵活运用真实知识的能力。
持续学习与更好沟通这一关键需求，正是盖泽说她每年都会回到行为分析年会的原因，这一年的会议将于 9 月在波兰举行。盖泽是知名的行为分析师、调查询问专家和作者，她将在这场为期三天的会议上主持三场研讨，会议内容包括实务案例研究、专题小组讨论，以及帮助与会代表跟上最新研究的环节。
「我真心喜欢这个会议能够把科学与从业者连接起来，」盖泽说，「我也欣赏这个聚会所带来的心理安全感，在这里彼此可以安全地持有不同意见、开诚布公地交流。这让会议非常有趣。」
盖泽将主持「问询与欺骗侦测」主题下的一场研讨：《线下与线上：工作场所、游戏过程中以及网络交友中的令人担忧行为》（Inside & Online: Concerning Behaviors in the Workplace, Whilst Gaming, and in Internet Dating），另外还将主持一场关于人口贩运的研讨。盖泽认为，这一主题恰恰凸显了个案化评估以及对影响行为的种种因素形成广泛理解的重要性。
「做好行为分析的一个关键，是真正去看对的线索；如果对象是受害者，在存在文化差异的情况下你能从受害者身上看到什么样的线索——尤其是当我们原本自认掌握的线索，例如压力表现，已经不可靠的时候，因为它在每种文化中都不一样，」盖泽说，「除了能够发现问题，如果你本身是安保领域的从业者，你还需要理解自己在与人的沟通中产生的影响：你在传递什么、你的偏见是什么，以及这些会怎样影响你的判断。」
「行为分析 2026」（Behavioral Analysis 2026）会议定于 9 月 16 日至 18 日在波兰克拉科夫举行。报名注册请访问：https://behaviouralanalysis.com