NACOP 网络研讨会聚焦流程映射的循证方法

国际医疗质量协会（ISQua）北美实践社区（NACOP）近日迎来来自世界各地的医疗质量专业人士，参加一场以「循证流程映射策略」为主题的网络研讨会，由亚当·汤普森（Adam Thompson）主讲、布鲁斯·阿金斯博士（Dr Bruce Agins）主持。
本次研讨会探讨了流程映射这一广泛使用的质量改进工具，如何通过更结构化、以证据为基础的方法得到强化，从而提升准确性、利益相关方的参与度以及对系统的理解。
开场时，主持人布鲁斯·阿金斯介绍亚当·汤普森是一位经验丰富的质量改进实践者、实践引导者与教育者，在支持医疗改进项目方面拥有丰富的国际经验。
整场研讨会中，亚当强调有效的流程映射并不只是绘制流程图，而是要就复杂医疗体系中照护究竟如何落实形成共同认知。
亚当在会上解释道：「绘制流程图需要层层深入地理解一个流程，同时让各方利益相关者达成共识。」
研讨会指出，医疗机构往往依赖传统映射方法，这些方法可能把系统过度简化，或无法反映日常实践的真实状况。与会者被鼓励采用更细致的映射技术——包括框方图与任务图——以更好地呈现工作流程、识别变异并发现改进机会。
讨论的核心主题之一，是让一线人员与多元利益相关者参与映射过程，从而就所审视的系统建立共同的心智模型。亚当还探讨了循证流程映射如何支持实施规划、减少低效环节，并在各类医疗场景中强化改进举措。
本次研讨会体现了北美实践社区持续致力于分享切实可行的、基于证据的医疗质量改进与实施科学方法。
国际医疗质量协会感谢亚当·汤普森分享其专长，也感谢布鲁斯·阿金斯主持讨论。
如需了解北美实践社区及后续研讨会的更多信息，请访问国际医疗质量协会的北美实践社区页面。
本次研讨会的录像以及亚当的幻灯片（PowerPoint）讲稿副本，可在国际医疗质量协会社区仪表板的资源专区获取，会员或访客均可查阅。
如需了解国际医疗质量协会会员详情并注册，请访问 – https://isqua.org/membership/
努尔罕（Nourhan）是一名质量与安全协调员，在黎巴嫩门诊医疗领域已有八年经验，希望通过本次奖学金项目深化对医疗系统性、整体性方法的理解。
她希望识别差距并开发针对具体情境的干预措施，而非套用通用方案。在这一求学历程中与不同专业背景和观点的人士交流，将拓展这些概念在不同文化环境中的应用。
努尔罕强调在医疗机构内推动持续学习与改进文化的重要性，认为把质量与安全举措融入组织文化是领导者的一项重要责任。
努尔罕对患者安全与质量管理的承诺，包括搜寻实用资源并把洞见转化为可付诸行动的知识，以推动医疗实践与结局的持续进步。
埃洛姆（Elom）热衷于提升照护质量与患者安全结局。
有鉴于此，他曾以多重身份在非洲医疗质量与患者安全联盟（AfIHQSA）、世界卫生组织（WHO）、联合国儿童基金会（UNICEF）等机构工作，开展研究、支持国家质量政策与战略的制定、推动在卫生部门各层级建立质量治理体系，并加强国家及次国家层面质量负责人与团队的能力建设，使质量与患者安全实践在整个非洲大陆制度化。
他还在加纳卫生系统各层级照护岗位上广泛工作，包括在该国最大的教学医院领导质量与患者安全项目。
我希望把这一奖学金项目用作学习平台与机会，获取所需的知识、技能与胜任力，与志同道合的个人和组织相互配合，持续推动加纳及非洲大陆的质量与患者安全水平。
斯蒂芬（Stephen）是尼日利亚人类病毒学研究所（Institute of Human Virology）的高级项目官员，同时担任「人人健康信息」组织（Health Information for All，HIFA）的国别代表。
斯蒂芬计划借助这一机会，通过在尼日利亚和整个非洲倡导患者安全与质量事业，最大程度发挥自身影响。
斯蒂芬表示：「质量与安全是实现全民健康覆盖的关键齿轮。我的目标是充当桥梁，弥合国际质量改进与患者安全社群同我国之间的差距，确保相关理念快速传播、被采纳、落地实施并形成实践。」
我们期待在未来一年与斯蒂芬以及我们 2020 年的获奖者罗达·卡隆杜（Rhoda Kalondu）共事。
罗达是内罗毕肯雅塔医院（Kenyatta Hospital）患者安全单元的负责人，希望借助这一奖学金项目学习如何在本机构乃至更广泛范围内建立安全文化并开发评估与分析体系。除此之外，罗达还打算制定并执行一项干预措施，以改善肯雅塔国立医院的患者安全。
建立改进措施与流程是一回事，改变一个环境的文化则是另一回事。罗达引领他人推动这一改变的抱负打动了评审小组。
我毕业于加尔各答大学（Calcutta University），取得内外科合读医学学士（MBBS）学位，并获妇产科学金质奖章。
我在加尔各答医学研究生教育与研究院（IPGME&R）完成药理学博士（M.D）学位，在医院临床研究、药物警戒与用药管理领域拥有逾 12 年经验。
我在美国斯坦福大学完成临床研究管理与项目管理证书课程，并在美国约翰斯·霍普金斯大学取得患者安全证书。
我是印度国家医院与医疗服务提供者认证委员会（NABH）评审员，负责评审医院的用药安全与临床质量标准，同时兼任该委员会伦理委员会认证项目的评审员。
我担任加尔各答健康点医院（Health Point Hospital）机构伦理委员会主席，并以成员身份参与另外 2 家医院的伦理委员会。
我于 2017 年在爱尔兰完成国际医疗质量协会（ISQua）的医疗质量奖学金项目。
我已发表多篇研究论文，并在《临床试验与研究基础》（Fundamentals of Clinical Trial & Research）一书中撰写了「规范临床试验的法规」一章。
我是《英国临床药理学杂志》（British Journal of Clinical Pharmacology）、《中枢神经系统药物》（CNS Drugs）与《药物安全病例报告》（Drug Safety Case Reports）等知名国际期刊的同行评审专家。
我于 2009 年获印度药理学会（Indian Pharmacological Society）颁发的英国塞斯演讲奖（Seth Oration Award）最佳临床药理学论文奖，并于 2018 年 10 月获亚非工商联合会（Asian African Chamber of Commerce and Industry）颁发的「印度患者安全领域最具前景医疗专业人员」奖。
最近于 2019 年 4 月，我因在用药安全与临床研究领域的工作，获印度认证医疗组织联盟（CAHO）授予 2019 年度青年质量成就奖。
我热衷于教学，兼任印度芒格洛尔曼尼帕学院（KMC）的药理学客座教师，并承担印度加尔各答莫哈亚卡理工大学（MAKAUT）医疗技术课程的教学工作。
我于 2015 至 2017 年在美国斯坦福大学医学院担任高级临床研究助理，并持有斯坦福大学的生物统计学、循证医学与医学写作证书。
目前我在加尔各答皮尔利斯医院暨 B K 罗伊研究中心（Peerless Hospital and B K Roy Research Centre）担任学术、医疗质量与临床研究的临床总监。
我十分高兴并荣幸获得 2019 年度国际医疗质量协会露西安·利普（Lucian Leape）患者安全奖学金，期待在奖学金期间的经历中进一步磨练自己在医疗质量与患者安全领域的技能。
我真诚相信，顺利完成这一奖学金项目将帮助我成长为印度更有自信的患者安全领导者，进而通过国家医院与医疗服务提供者认证委员会（NABH）为印度医疗体系的政策变革提供重要意见。