墨尔本机场将主办 2027 年 ACI World 机场体验峰会——首次在大洋洲举行

伊斯坦布尔，2026年9月3日——国际机场理事会（ACI）世界今日宣布，在第八届ACI世界机场体验峰会于土耳其伊斯坦布尔正式闭幕之际，墨尔本机场将主办2027年版峰会，这标志着这一全球顶级机场体验盛会首次登陆大洋洲。
这一公告为本週由伊斯坦布尔机场（iGA）主办的高层协作周画上圆满句号。活动汇聚了来自全球约800名与会者，在近20场会议与小组讨论中安排了60余位专家发言。全球航空、旅游与客户体验（CX）领域的领导者们此行的收获超越了理论与基础设施的讨论：他们带着实证归来，证明将真诚的待客之道融入机场旅程能够带来可衡量的成果。
ACI世界总干事贾斯汀·埃尔巴奇（Justin Erbacci）表示：「我们离开伊斯坦布尔时带走的是一个证明：以人为本的理念已在各大洲的机场展现出其价值。旅客永远会记住一座机场带给他们的感受，而ACI世界致力于支持每一座机场打造这样令人难忘的旅程。感谢伊斯坦布尔机场（iGA）非凡的盛情接待，我们迫不及待要在明年把这项工作带到墨尔本。」
墨尔本机场首席执行官洛丽·阿格斯（Lorie Argus）表示：「我们很高兴欢迎2027年ACI世界机场体验峰会落地墨尔本、落地澳大利亚。墨尔本机场是澳大利亚最大的全天候24小时门户枢纽，正启动一项雄心勃勃的扩建计划，包括新建跑道、扩建国际航站楼和新建地面交通设施，以满足不断增长的航空出行需求。
我们为处于世界领先地位的无障碍服务与客户服务举措感到自豪，并期待欢迎来自世界各地的与会代表，与其他全球领导者分享他们的理念、洞见与创新。」
国际机场理事会（ACI）是全球机场的行业协会，是一个由ACI世界、ACI非洲、ACI亚太与中东、ACI欧洲、ACI拉丁美洲与加勒比以及ACI北美组成的联合会组织。通过在政策制定的关键阶段维护机场的最佳利益，ACI为确保建立一个安全、安保、高效且环境可持续的全球航空运输体系作出了重要贡献。截至2026年1月，ACI服务811个会员，覆盖全球160多个国家的2200余座机场。
墨尔本机场是澳大利亚最大的全天候24小时门户枢纽，每年自豪地迎接超过3600万名旅客。该机场是澳洲航空、维珍澳大利亚航空和捷星航空的重要枢纽，有35家以上国际航空公司在此运营。墨尔本机场目前正开展大规模基建工程，包括修建第三条跑道及配套滑行道、扩建国际航站楼并提升地面交通服务。2025年，机场推出了世界领先的「协助」（Assist）项目，为需要帮助在航站楼及地面交通区域通行的旅客提供免费、主动的人工协助服务。