公共关系的演进：从传统策略到商业解决方案

在传播行业正被技术、商业需求和媒体角色变化重塑之际，由国际公共关系咨询组织（ICCO）组织的网络研讨会「揭秘戛纳：不可错过的核心公关体验」带来了一场及时而振奋人心的对话，探讨公共关系的演进。研讨会汇聚了全球公关领袖阵容，包括 Patrik Schober（PRAM 咨询公司）、Cara Rich（SEC Newgate 集团）、Corinna Voss（HBI 公司），以及英国公关与传播协会（PRCA）青年狮奖得主 Sarah Alsalem 与 Joudi Bakieh，共同解读这个行业将走向何方，以及为什么未来属于敏捷的、以咨询为驱动的传播者。
研讨会开场有一个特别的致谢：英国公关与传播协会在 Sarah 和 Joudi 的成长历程中都起到了关键作用，二人在该协会旗下赢得了青年狮奖中东及北非赛区比赛。正如 Sarah 所说，「英国公关与传播协会在我们区域承办戛纳国际创意节的区域赛事，这为此后的一切奠定了基础。」
在协会支持下登上本次小组讨论台，本身就是该协会致力于培育全球公关领域年轻领导者的明证。
PRAM 咨询公司创始人、「戛纳公关」（PR in Cannes）活动组织者 Patrik Schober 用一句大胆的判断为讨论定调：「我们不再是一个只把东西发出去然后数产出的行业。我们是帮助组织成长、提升声誉、把生意做得更好的顾问。」
这种从产出到成果的转变贯穿了整场网络研讨会。
SEC Newgate 集团总监 Cara Rich 在此基础上进一步指出：
「对我来说最大的演进，是从传播真正转向解决商业挑战……我们的策略如今锚定在客户的业务目标上。」
她强调，公关咨询公司现在坐在了决策桌旁，以其敏捷性和受众洞察补充更广泛的营销与广告工作。
自然，人工智能是核心议题之一。Cara Rich 分享说，SEC Newgate 正在开发聚焦声誉指标的人工智能驱动工具，而非通用型自动化。
「我们已经不再把人工智能看作一刀切的解决方案。相反，我们正在开发与我们的企业业务专长相匹配的工具——高度聚焦、目标明确。」
HBI 董事总经理 Corinna Voss 坦率地谈到了人工智能在德国的监管挑战，在那里《通用数据保护条例》（GDPR）的合规没有商量余地。她的公司目前已进行到内部人工智能使用准则的第 10 个版本。
「最大的挑战来自内部。人们被这些工具能做的事冲昏了头脑。我们正努力确保客户数据不会落到错误的地方。」
共识是什么？人工智能必须增强而非取代公关专业人士带来的战略专长。
虽然媒体关系仍是关键策略，但所有发言者一致认为，它应属于更广泛的整合战略的一部分。
Corinna 说：「媒体关系不能是我们唯一衡量的东西。我们必须专注于自己的咨询专长，专注于帮助高管层成为思想领袖。」
Sarah 和 Joudi 从青年狮奖的视角强化了这一点：
Joudi 说：「一场公关噱头本质上是一次营销激活，再配上恰当的媒体策略。行业已不再各自为政——公关、社交、创意、营销都需要为了业务目标协同发力。」
最令人兴奋的一点收获是什么？公关正走进为高管提供正式咨询的角色。
Joudi 解释说：「声誉管理是我们最擅长的事。高管层越来越多地请我们管理他们的个人形象，因为他们看到了我们带来的价值——时机、信息与战略。」
Corinna 补充道：「如果我们不掌握思想领导力，谁来掌握？这正是我们的甜蜜点。」
对一些客户仍然要求使用广告价值等值（AVE）这一指标，现场有明显的沮丧；该指标被专业人士普遍否定，却仍被部分客户要求使用。
Corinna 承认：「我们仍然有广告价值等值的拥趸，尤其是传播行业之外的那些人。但我们总会把它放进语境里解释——它不是全貌。」
Patrik 以乐观作结：「Paul Holmes 曾说过，等我们走进董事会，公关就会拯救自己。我们正在走到那一步。现在，我们必须用商业的语言说话。」
本次活动在「戛纳公关」的旗帜下举办，由 PRAM 咨询组织，并得到 Worldcom、IW 集团、国际测量与评估协会（AMEC）、Team Farner、国际媒体与公关服务机构联合会（FIBEP）、Breefcase、行业媒体 PRovoke 媒体、SEC Newgate、联合国开发计划署（UNDP）、英国公关与传播协会等机构的支持。这些组织一道正在塑造全球公关的叙事与标准。
公关的未来不是剪报，而是解决问题、为领导者进言、跨渠道整合并证明我们的影响力。如果这场「揭秘戛纳」对话——国际公共关系咨询组织的一项倡议——是一个信号，那么世界各地的公关专业人士早已完全准备好迎接挑战。更多相关内容将于 2025 年 6 月 18 日在戛纳公关大会上公布：链接：https://iccoglobal.com/princannes/ 。