暗社交：每位公关专业人士需要了解的知识

「黑暗社交」。从没听说过？不是只有您一个人！然而研究显示，公关行业生成的大部分内容其实是在黑暗社交渠道内被分享和讨论的。我们只是看不到而已。
那么，让我们来弄清什么是黑暗社交，以及它对现代公共关系为何如此重要。
脸书（Facebook）、推特（Twitter）、品趣志（Pinterest）和红迪（Reddit）等一些平台会分享有关用户如何与内容互动的数据。这些被称为「开放」社交平台。
相比之下，黑暗社交媒体渠道不会分享这些信息。活动发生在幕后，通常是在精心挑选的朋友、家人与同事的小圈子里。
如果您曾经通过 WhatsApp、Slack、微信（WeChat）、领英（LinkedIn）私信或 Meta 旗下的脸书即时通讯（Facebook Messenger）等分享或接收过内容，您就已经在使用黑暗社交平台。别忘了电子邮件和短信同样如此。事实上，您很可能在过去 30 分钟内就使用过黑暗社交平台。
据市场研究机构（eMarketer）统计，2021 年全球即时通讯应用月度用户将达到 30.9 亿，同比增长 6.1%。该机构还预测，到 2024 年，全球超过四分之三的网络用户将每月使用即时通讯应用。与此同时，GWI 的研究显示，WhatsApp 如今已是全球最受欢迎的社交媒体平台。其他黑暗社交渠道也在前十榜单中占据重要位置。
传统上，黑暗社交渠道提供更高的个人隐私与掌控。消息经过加密。广告主无法获得数据。在这里，信任至关重要，犯错会受到惩罚。《卫报》（The Guardian）指出，「对其服务条款一次解释不清的更新，已促使数以百万计的 WhatsApp 用户改用 Signal 和 Telegram 等替代服务。」
幕后发生的活动规模令人震惊。据 RadiumOne 称，高达 84% 的内容分享发生在黑暗社交平台上。审视被分享的内容类型，其对公关与社交媒体行业的影响便一目了然：新闻稿件、网站、博客和产品的链接都占据很大比重。这些内容中很大一部分正是公关行业的家常便饭。在许多情况下，用户在开放社交平台上发现新闻稿件，然后把它们拉进私人网络，在那里可以坦率地讨论真实感受。
专业传播人士早已认可：媒体报道的出现只是一个故事的开始，而非结束。公关人已擅长追踪它在社交媒体上的反响，并以为自己看到了全貌。
事实可能是，大部分行动正发生在视线之外。事实上，一些看似没能获得关注的故事，可能已在一小群高度投入的同行圈子里病毒式传播。我们还看到，公开对话与私人对话的情绪之间很可能存在明显的落差。
但这带来的机遇可能是巨大的。
公关行业建立在编辑性内容比广告更具影响力和后果这一理念之上。我们可以推断，当朋友们在安全的环境中互相分享精心筛选的故事时，影响还会更大。体谅年轻受众的焦虑，尤其会在未来多年里推高黑暗社交的使用。
《巴塞罗那原则 3.0》鼓励传播者聚焦其工作的业务成果与影响。鉴于其在激发参与、推动行动方面无可比拟的潜力，黑暗社交的作用显然绝不可低估。
在 Releasd，我们尝试衡量那些无法衡量的东西。我们的公关报告工具现在纳入了估算指标，用以评估某个特定故事在黑暗社交渠道内发生了多少活动。想了解更多关于黑暗社交以及我们如何衡量它的信息，请下载免费入门指南《每个公关人都需要知道的黑暗社交》