WTAAA 关于新冠肺炎疫情对旅游业影响的声明

世界旅行社协会联盟（WTAAA）敦促世界各国政府提供必要的财政资源，以支持消费者、支持旅行社，并支持整个航空出行渠道的稳定运行。
比利时布鲁塞尔，2020 年 4 月 13 日——代表全球 67 个国家和市场、发出全球旅行社社区声音的世界旅行社协会联盟（WTAAA），对新冠疫情给旅游业带来的空前而灾难性的影响深表关切。这场疫情正在危及所有板块的生存能力，其中包括航空公司与旅行社、酒店、旅游运营商、邮轮公司、包括铁路在内的旅客地面交通，以及全球各地的旅游目的地。
作为商业、经济与社会活动引擎之一的航空业正面临极其艰难的处境。它们的首要资产——承载我们出行的飞机——绝大部分停场，无法产生收入以履行其运营承诺。因此，只要运营的连续性得不到保障，这一领域部分参与者最终停止运营的风险就会对旅游业和全球经济产生后果严重的连锁效应。一些政府正确地理解了这一点，其中一些政府已经主动批准了纾困与救助计划；然而要真正稳住局面，所需的力度还远不止于此。
世界旅行社协会联盟坚定支持国际航空运输协会（IATA）向各国政府发出的敦促，要求其尽快提供所需的财政资源，以支持那些要求航空公司全面依约履行已订立航空运输服务的消费者。
通过旅行社——分销链中至关重要的组成部分——售出、而航班尚未执飞的机票款项，已由航空公司通过国际航协开票与结算计划（IATA-BSP）支付系统收取。因此，手握这笔现金，国际航协有责任把旅客索赔作为其成员依据现有决议所应负职责的一部分，并确保航空公司在履行对旅客和旅行社的合同义务时予以尊重。若此刻不采取行动，分销渠道的崩溃便势将不可避免。
协会呼吁世界各国政府，把旅行社社区——作为航空公司的票务代理——此刻亟需的关键纾困，纳入支持航空渠道的一切财政援助及其他支持措施之中。旅行社是这一渠道中不可或缺的一环，没有旅行社，航空订票便无法、也不会发生。在纾困方案的具体安排中，一些市场提供「旅行代金券」、某些情况下甚至得到政府批准以替代退款，此时就必须有足够的灵活性，使代理能够通过全球分销系统（GDS）代其客户管理这些代金券。相应地，处于系统之中的资金必须作为任何纾困方案的组成部分而受到保护。
世界旅行社协会联盟作为全球众多旅行社行业组织的代表、亦即全球独立航空分销渠道的代表，愿意为寻找解决方案提供自身的支持，以共同减轻这场空前疫情对出行公众、航空公司与旅行社的影响。当我们迈向疫情后的世界，共同就解决方案达成一致、并由此奠定行业快速复苏的基础，至关重要。