世界导游联合会国际培训师兼区域代表赫尔加·施图尔岑内格出席在卢森堡举行的国际会议协会（ICCA）协会影响力大师班

赫尔加·施图尔岑贝格（Helga Sturzenegger）出席 2026 年 7 月在卢森堡举办的国际会议协会（ICCA）大师班；赫尔加·施图尔岑贝格在 2026 年 7 月卢森堡国际会议协会大师班的一堂课上。
2026 年 7 月 2 日至 4 日，世界导游协会联合会（WFTGA）国际培训师兼区域代表赫尔加·施图尔岑贝格出席了在卢森堡举办的国际会议协会协会影响力大师班。以下是她的报告：
参加国际会议协会协会影响力大师班（卢森堡）的心得
「我最近有幸出席了在卢森堡举办的国际会议协会协会影响力大师班，回到家时深受启发、备受挑战，并掌握了切实可行的方法论，我相信这些方法能让世界导游协会联合会及许多其他导游协会受益。
本次研讨会之所以尤为宝贵，在于其实操导向。每个工作组都选取一个真实协会作为案例，运用课上讲授的工具与方法论。我很高兴说服了我们那一桌以世界导游协会联合会为对象展开研讨。
我们的第一项练习看似简单：分析我们协会当前的愿景、使命与宗旨。简单吗？完全不是。协会往往沉迷于日常事务，很少停下来追问那些根本性问题：
花时间反思这些问题，能为未来的决策指明清晰的方向。我立刻意识到这项练习的相关性：它不仅适用于世界导游协会联合会，也能帮助全球范围内由区域代表所支持的所有全国性协会。
随后的课程顺理成章地建立在这一基础之上。一个组织认清自身宗旨之后，如何才能将其影响力最大化？
所展示的诸多方法论中，最令人深受启发的是变革理论（Theory of Change）。它不从活动入手，而是从期望的长期成果出发、逆向推演，识别实现该成果所需的每一个步骤。
聆听之际，我立刻想到了我们世界导游协会联合会自己的大会。在福冈，我们已经在朝这个方向努力——我们会自问希望在未来的承办目的地留下怎样的遗产。一场大会应当远不止是一系列精彩的讲座。它应当为当地导游、主办社区、我们的职业以及后代创造长久的福祉。
课程本身安排紧凑、有时令人疲惫，但与实地考察完美平衡，进一步强化了学习体验。
由于事先做了准备，我很快意识到少了点什么：现场没有旅游导游。博物馆提供了数字卡片，可在整个展览期间查阅多媒体信息；当然，尽管有这一切技术，最重要的要素却缺席了。没有什么能取代人类导游。
站在 1985 年签署《申根协定》的「玛丽-阿斯特丽德公主欧洲号」（MS Princesse Marie-Astrid Europa）游船上，竟出奇地令人动容。签署《申根协定》的房间小得惊人……然而正是在那间不起眼的房间里，五个具有远见的国家的代表签署了一份协定，其影响已改变了数百万人的生活。
对我而言，申根所代表的远不止开放的边界。它象征着自由、合作、互信，以及这样一种信念：当人们旅行、相聚、互相学习、携手共事时，理解便会增长，和平也更可企及。这或许是一种理想主义的愿景，但它美妙地表达了「桥梁比高墙更坚固」的理念。
在我看来，这也正是协会的真谛。
尽管参与者来自截然不同的国际组织，我却惊讶地发现我们的抱负如此相似。我们都致力于联结人心、鼓励学习、分享知识、加强协作，并最终各自以自己的方式为建设一个更美好的世界贡献力量。
这不正是世界导游协会联合会四十年来一直在做的事吗？」
感谢你的报告，赫尔加，谢谢你的出席！