达沃斯专家齐聚：信任是当今 AI 驱动商业中的新关键绩效指标（KPI）

来自 25 个以上国家的传播领袖于 4 月 23 日至 24 日齐聚瑞士阿尔卑斯山的 2026 年达沃斯传播峰会暨颁奖典礼（Davos Communications Summit & Awards 2026），该活动由世界传播论坛协会（WCFA）主办。有一个信息格外醒目：在由人工智能（AI）与信息快速流动塑造的时代，定义传播未来的将是信任、真实与人类洞察——而非仅仅技术。
这场为期两天的峰会汇聚了来自欧洲、北美、亚洲和非洲的资深传播领袖、行业专家以及崭露头角的 Z 世代声音，共同探讨行业面临的最紧迫挑战，包括 AI、危机管理、伦理、领导力与声誉。
在主旨演讲和六场圆桌讨论中，近 35 位发言者从战略与实践两个层面探讨了这些议题。
峰会由世界传播论坛协会主席马克西姆·贝哈尔（Maxim Behar）揭幕，为随后的讨论定下了基调。
PRovoke Media 创始人兼首席执行官保尔·霍姆斯（Paul Holmes）就行业走向发出了明确的警告，他认为随着 AI 更深地嵌入传播业，真实性与人类判断力绝不可被边缘化。他说：「AI 必须退居次位，真实与人类的真相才是必需的。」他告诫说，过度依赖技术有损害公信力的风险。
西兰德勋爵埃文斯（Lord Evans of Sealand），英国上议院议员、位于华盛顿特区的进步政策研究所（Progressive Policy Institute）高级顾问，指出了影响力构建方式的根本转变，他表示「真相重要，事实重要，但它们已不再足够」。他认为，在碎片化且两极分化的信息环境中，信任必须主动去赢得——尤其是在那些最不愿相信的受众中间。
AMEC 首席执行官兼全球董事总经理乔纳·伯克（Johna Burke）强调需要以更富战略、更有章法的方式开展传播，她呼吁行业重新思考如何定义价值。她说：「优秀的传播者能够分辨客户想要的是一双 2000 美元的鞋，还是合计同样金额的多双鞋。」她补充说：「真正的价值不在于我们产出什么，而在于我们创造的结果和能够证明的影响。」她指出，尽管可以获取海量数据，传播者往往未能聚焦真正要紧的东西——影响与可衡量的结果。
在六场圆桌讨论中，一个清晰的方向浮现出来：传播正变得更快、更复杂、要求更高。危机如今实时展开，需要常备不懈以及迅速而准确的回应。与此同时，尽管 AI 让内容生产更轻易，真正的价值正转向创造力、批判性思维与人类洞察。这正在改变品牌的竞争方式。仅仅被看见已不再足够——品牌必须具备相关性。真实性、清晰度与文化联结如今是脱颖而出的关键。随着 AI 生成内容日益增多，公关、媒体与现实之间的界限愈发模糊，使伦理与问责成为这一行业的核心议题。
在这种环境下，信任正变得更脆弱，也更珍贵。它必须通过数据、人类判断与清晰目标的结合来主动构建和管理。顺应这些变化，领导力也在演变——从传统层级制转向更包容、更协作的模式，授权与信任成为成功的关键。
各圆桌的发言嘉宾包括：亚历山德拉·齐利娅（Alexandra Tsyliya），T1A 公关传播官；安德烈·威廉姆斯（Andre Williams），战略传播顾问；阿约德吉·拉扎克（Ayodeji Razaq），RED Media Africa 集团首席执行官；凯瑟琳·布雷兹（Catherine Blades），独立董事会董事、世界传播论坛协会美洲区主席；切特娜·克里希纳·贝克尔（Chetna Krishna Becker），ADVANTICS 市场经理；迭戈·比阿西（Diego Biasi），BPRESS 创始人兼首席执行官；伊尔卡·戈比乌斯（Ilka Gobius），Pinpoint PR 首席执行官；伊琳娜·佐洛塔列维奇（Iryna Zolotarevych），乌克兰社会政策部前顾问；伊斯克伦·利洛夫（Iskren Lilov），Muck Rack 全球市场经理；贾里德·米德（Jared Meade），Rayne Strategy Group 创始人；卡佳·法辛克（Katja Fašink），「key7 Communications」 以及 Gmedia & Gproduction 首席执行官；劳拉·巴克斯特（Laura Baxter），城堡山传媒（Castle Mount Media）与领导力之声机构（The Voice for Leadership）首席执行官；莱博·马迪巴（Lebo Madiba），PR Powerhouse 创始人兼董事总经理；利玛·哈瓦姆德（Lima Alhawamdeh），AIWIZ 数字营销公司首席执行官；玛吉·韦斯特（Maggie West），田纳西大学诺克斯维尔分校传播学学生；玛丽·贝思·韦斯特（Mary Beth West），资深公关策略师、「#PRethics」社区创始人；姆巴伦勒·本古（Mbalenhle Bhengu），Mind Switch 创始人；米哈埃尔·齐格勒（Mihael Cigler），MC Public Affairs 首席执行官；帕梅拉·普罗弗布斯（Pamala Proverbs），PRMR 董事总经理；彼得·克洛姆普（Peter Klomp），欧洲足联（UEFA）传播主管；罗德里格·索福（Rodrigue Soffo），RS 情报与游说公司（RS Intelligence & Lobbying）首席执行官；谢尔希·比坚科（Sergii Bidenko），SEC Newgate 声誉与危机顾问；索菲·雷蒙（Sophie Reymond），SRPR 首席执行官；斯蒂芬·哈恩-格里菲思（Stephen Hahn-Griffiths），RepTrak 首席声誉与战略官；斯图尔特·布鲁斯（Stuart Bruce），Purposeful Relations 联合创始人、世界传播论坛协会欧洲区主席；塔捷维克·西蒙尼扬（Tatevik Simonyan），SPRING PR 联合创始人兼传播总监；塔比西莱·富莫（Thabisile Phumo），Sibanye-Stillwater 利益相关方关系执行副总裁、世界传播论坛协会非洲区主席；托马斯·内托切克（Thomas Netousek），eMedia Monitor 首席执行官；弗拉基米尔·比斯特罗夫（Vladimír Bystrov），Bison & Rose 管理合伙人；以及维多利亚·肯尼迪（Victoria Kennedy），Victorious PR 首席执行官、《华尔街日报》畅销书作者。
活动以 2026 年达沃斯传播奖颁奖典礼（Davos Communications Awards 2026）收尾，表彰战略传播领域的卓越成果，共收到来自 25 个以上国家的 120 余件参赛作品。获奖名单可在 davosawards.com 查询。
本次活动由总合作伙伴「#PRethics」社区与 「key7 Communications」 提供支持，媒体与行业合作伙伴包括 M3 Communications Group, Inc.、PRovoke Media、AMEC、美通社（PR Newswire）、O’Dwyer’s 与 Exchange4Media。